统筹规划 流程驱动 深度融合以信息化手段提高现代企业管理水平

统筹规划 流程驱动 深度融合以信息化手段提高现代企业管理水平

雷珏

(广西南宁市烟草专卖局 530007)

摘要：本文主要分析了如何以信息化手段提高企业管理水平，对具体做法及成效进行论述。希望论述后，能给相关工作人员提供借鉴。

关键词：统筹规划;流程驱动; 深度融合;信息化手段 ;企业管理

引言

近年来，随着企业管理的深化和行业高质量发展的战略实施，企业对信息化支撑管理提出了更高的要求。对企业管理而言，不能运用信息化作支撑的管理不能称之为先进的管理，也是不可持续的管理。本文认真分析企业信息化建设现状，结合企业管理实际，扎实推进企业管理与信息化的深度融合。现将近年来我们在这方面的主要做法、成效论述如下：

1放眼全局，统筹规划，用科学管理理念统领企业信息化建设工作

规划是导向，规划是引擎，规划是前驱，科学的规划可以有效统一思想和凝聚合力，可以有效解决信息技术与企业管理的融合问题，可以有效规避重复建设和信息孤岛等问题。

1.1顺应时势，切实转变信息化建设的模式。当前随着行业管理工作的相互渗透、协同以及一体化程度的提高，信息化也从过去系统孤岛式建设向系统集成、资源整合、信息共享建设的方向发展。基于这一认识，我们定位业务系统的建设围绕工商零这一供应链进行，定位管理系统的建设围绕人财物这一管理链进行，两链之间有机对接。摒弃过去按经营管理的条块分割建设系统的模式，紧紧围绕“集成”二字，提出“融合、贯通、提升”的总体要求，致力于建设“大统一、大管理、大平台”的信息化系统，适应现代企业管理的转型。

1.2把握重点，精心谋划企业管理的核心平台。纵观当前的企业管理，要同时破解规范化、痕迹化、高效化、科学化和一体化的难题，信息化手段是最佳方略，为此我们建设了综合管理平台。该平台功能包含了企业管理人、财、物三大板块的人、物管理这两大板块，具体涵盖了质量管理体系建设等基础管理，涵盖了PDCA等日常工作管理，涵盖了人力资源、物资采购、资产管理等专项管理工作，涵盖了民主公开、报表中心、知识库等综合管理运用。我们把企业管理链中诸多条块的工作集成在一个统一的平台集中开发，谋求实现企业管理工作统一在一个平台上运作，打造现代企业管理的航母平台。

1.3 搭建架构，全力支撑企业管理的载体

我们采用国际领先的中间件产品，搭建统一的面向管理的技术架构（SOA），以高起点、高标准的信息化开发模式，采用层次化、平台化、组件化的技术路线，构建先进、高效、稳定、开放、安全的信息化基础架构。综合管理平台的技术架构，从应用逻辑层次上进行分解为业务运行层、管理支撑层以及管控决策层三个层面，理清各层关系，做到逻辑关联，前后呼应，全力支撑企业大管理的需要。

2.找准切入，流程驱动，用科学工作方法实施企业管理工作

业务流程是开展企业管理工作的通道和枢纽。流程的前端是管理，企业管理将制度、程序、标准、职责、过程等转化为流程，纵向体现垂直化管控，横向实现协同化运行，纵横交错形成一个有机的整体；流程的后端是信息化支撑，信息化将分散、孤立、缺失的流程纵向贯通、横向串接、集中管理，实现流程的可视、可控、可评。

2.1固化流程，精心构筑管理通道。我们企业的质量管理体系文件共有业务流程100多个。我们把体系文件主要在综合管理平台上开发搭建，在搭建庞大的业务流程过程中，着重流程的集成，通过拆分、搭建、新构等方式，破解流程固化的难题。较好地实现流程固化、优化、再造的全过程管控，为流程的全面线上运转打下基础。

2.2纵向贯通，有效实现快速响应。企业管理工作流可分为纵向工作流和横向工作流。纵向工作流是指可按员工—部门主管—分管领导—企业最高管理者进行纵向流转的流程。很多大的纵横交叉的流程也由若干个这样简捷的公共流程拼接，上下环节进行嵌套。通过大量的这样的流程的运转，规范了痕迹化管理，实现了准确无误的时间节点控制和管理信息的快速传递，从而实现管理工作的快速响应。

2.3横向协同，有效实现联动运转。围绕行业规范化建设的要求，对物资采购和工程项目建设等需要采购部门、管理部门、监督部门等多部门横向协调开展的工作进行信息化管理。例如，在综合管理平台，确保了招标文件汇审、中标公示、合同审批等在线子流程的规范运行。在流程节点中，通过廉政风险点的约束控制，监管部门全程介入，公开招投标过程基本实现了固化流程、制度约束和全程监管，由事后监督转变为实时跟踪监督。

2.4持续改进，有效实现管理提升

在综合管理平台，我们构建了公司-部门-岗位三级的KPI目标管理架构，通过内部考核、成果评估、持续改进等措施对目标完成情况进行监控，促进管理目标的实现提升；在综合管理平台搭建流程过程中，我们以流程优化为主线，关键节点控制为重点，实现了流程内的畅通、流程间的对接，确保管理环节全面融通；通过内部审核和管理评审，对体系运行进行全面跟踪，推动企业管理水平的提升。

3.注重实用，深度融合，用现代科技手段推动企业管理上水平

实践告诉我们，企业能否朝着既定的战略目标发展，根源在于基础管理，基础管理扎不扎实，重点在于是否有一套科学可行的管理体系，管理体系能否有效执行到位，关键在于体系能否与信息化深度融合。

3.1集成个人门户，支撑PDCA工作运转。我们在综合管理平台首页开发了个人工作台，个人工作台上承载了各级人员的职责、目标、计划、实施、工作成果及持续改进等PDCA具体工作的开展及通知、新闻、公告等有关事项的阅览。通过统一的应用门户实现了统一登录、统一审批、统一流程监控，实现各级员工的同平台操作。每天每位员工进入工作平台后就能清晰地看到与自身岗位相关的所有待办工作内容，让计划变任务，任务变流程，从“人找事”的工作模式向“事找人” 的工作模式转变，真正做到了“六有”即岗位有职责、工作有目标、执行有计划、过程有痕迹、效果有评价、改进有提升。

3.2运行质量体系，破解“两张皮”难题。质量管理体系是一个系统工程，依托信息化，我们有效地将不同管理层级的隔板用流程打通，将跨部门的断层用流程联通，将工作快速响应的瓶颈用流程融通，全面加强对体系运行的过程控制，有效地实现了：一是固化流程，二是统一标准，三是记录痕迹，四是控制节点，五是预警提醒，六是提高效率，七是持续改进。从根本上解决了贯标与工作执行两张皮的情况。

3.3集成信息数据，实现信息共享。信息数据是企业的核心资产，是经营管理业务价值的承载体。我们把有关业务系统的有关信息数据统一集成到综合管理平台的报表中心模块，通过集成整合，建立数据资源共享交换体系，解决信息系统数据多点连接交换的问题，实现“从数出多门向数出一门转变”，达到了“一数一源、数入一库、数出一门”的管理要求，确保数据的及时性和全面性。

3.4集成企业管理，推动管理升级

企业的贯标、绩效考核、人力资源、后勤资产、民主公开、安全等管理工作都是专项管理工作，这些管理工作都可以一项建一个系统进行支撑。我们跳出了这种局步管理的思维，紧紧握住管理链这条主线，立足全局的系统管理，把各大类管理工作统一集成在综合管理平台上进行开发，一大类工作为一个模块，模块间融为一体，无缝对接。把信息化与企业管理深度融合，解决企业管理中各自为政、管理断层的协作问题，解决工作拖拉、效率低下的效率问题，解决惯性操作、缺乏痕迹的规范问题等等，利用信息化手段同时破解当下企业管理中的诸多难题，推动企业整体管理水平的提高。