优质护理服务在肾内科护理中的应用研究

优质护理服务在肾内科护理中的应用研究

盛志晓

烟台毓璜顶医院肾内科 264000

摘要：目的 探讨并研究优质护理服务在肾内科护理中的应用效果。方法 按照随机抽样的方式,将我院肾内科在2018年1月～2019年6月收治的110例患者的临床资料就行整理,并且以患者入院先后顺序作为依据,来对其进行分组。其中,先行入院的55例患者为对照组,行常规护理干预;而后入院的55例患者为观察组,行优质护理服务。从两组护理中差错事件的发生率来对其护理效果进行评估。同时,以患者调研表来对其满意度进行评价。结果 观察组护理差错事件发生率明显低于对照组,且观察组患者对护理满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P

关键词：优质护理服务; 肾内科护理; 应用;

现如今，随着技术的不断发展，对于医院的要求也越来越严苛，尤其是护理人员的服务态度和质量。目前，无论是医学还是社会，对于优质护理的服务都予以认同和青睐。优质护理强调的理念是：以人为本，只有人性化的护理才能优质，这也是笔者的护理理念。不是普通的、简单的护理，融洽、和谐的护患关系也越来越重要。通过优质护理，让护士与患者的关系相互促进，让医学的意义更加体现。护患之间的不合直接影响护患之间的沟通障碍，因此有效的沟通和理解能够有效的改善护患之间的关系，让患者通过心与心的交流，让他们对护理的满意程度大大提高，笔者针对优质护理在肾内科的应用进行研究和实验，得出了结果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

按照随机抽样的方式,将我院肾内科在2019年1月～2020年6月收治的110例患者的临床资料就行整理,并且以患者入院先后顺序作为依据,来对其进行分组。其中,先行入院的55例患者为对照组,其中男35例,女20例,年龄最大的72岁,年龄最小的32岁,平均年龄(53.48±3.21)岁;而后入院的55例患者为观察组,男34例,女21例,年龄最大的71岁,年龄最小的30岁,平均年龄(53.29±3.54)岁。纳入标准:所有患者在入院后均经过系统的检查,符合肾内科收治标准[2];患者意识清晰,具有良好地沟通能力;患者自愿参与研究,能够对临床工作加以配合。对两组患者的性别、年龄等资料进行比较,差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

1.2.1对照组采取常规护理干预,在患者入院后,护理人员需要引导其进行常规检查,并且就既往病史与患者的感觉进行询问,尽可能多的掌握患者的信息。结合治疗方案,来对患者进行健康宣教与指导等。

1.2.2观察组采取优质护理服务,其主要内容为:(1)心理干预。在患者入院后,必须要及时与之进行沟通,从而听取患者对疾病与治疗方案的认知,对患者当前的心理状况进行评估。多数患者都会因病症所带来的痛苦,产生一些负性情绪,以暴躁易怒、焦虑烦躁、抑郁等为主,这会影响患者的治疗心态,甚至还会使其产生排斥感。对此,护理人员需要从倾听、注意力转移等方式,来对患者的情绪进行疏导。(2)健康宣教。结合患者的病情,以通俗易懂的语言和烦死来啊对患者进行疾病宣讲,使之能够了解病因、危害以及治疗原理等内容。(3)环境干预。在患者住院期间,必须要保持病房的通风换气,定时对病房进行清洁和消毒,同时,注意环境的温湿度调节,使得患者能够保持舒适度。(4)药物干预。在患者用药的过程中,护理人员需要及时就使用禁忌和服用方式进行明确。同时,在患者用药后,必须要对其反应进行观察,且对存在不良反应的患者,采取积极应对策略。

1.3 评价指标

采取我院自制的患者满意度调研表,从患者对病房环境、护理人员态度、疾病认知等几个方面来对其护理满意度进行评估,总分100.如果评估结果分值在85以上,则为满意;如果分值在60～85分之间,则为基本满意;如果低于60分,则为不满意。统计两组患者的护理差错事件发生状况。

1.4 统计学分析

在本次研究中所涉及到的数据,均需要录入统计学软件SPSS 22.0,并且进行逐一分析。其中,计量资料以(x¯±s)表示,计数资料以率(%)表示,将其采取t或者x2检验。如果统计值>0.05,则研究结果无意义;如果统计值

2 结 果

观察组护理差错事件发生率明显低于对照组,且观察组患者对护理满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P

表1 两组患者对护理满意度与护理差错事件发生率比较[n(%)]

3 讨 论

随着时代的进步，医学的发展，新的医改政策也在继续深化，患者不再是曾经的被动地位，而是主体的地位。医学方面，其实一直以来都是提倡，：尊重患者、爱护、照顾患者的身心健康的，这些都是非常重要的。作为护士来说，也应该有一颗美好的医者仁心，理解患者的病痛和困境，干预患者不良的情绪和心理。患者一旦生病，就会承受疾病的痛苦和折磨，病人很多时候其实由于自身的原因，家人与之相处也会有烦躁的心态，也缺少支持。这种时候，护理人员帮助其排解心中不快，减少患者情绪不稳定的情况，也是体现优质护理的一环。现如今，医学界也渐渐接受了优质护理的本质，并且随之成为主流。通过护理人员的思考好投入，不仅仅帮助患者尽早康复，也能够体现医者的仁爱，从而改善医患关系、护患关系。笔者认为，护士是一个非常需要耐心、爱心和细心的职位，既然成为了医院的一员，就有责任对每一个患者负责，关心他们，帮助他们。优质护理，不仅仅是时代的产物，更是对护士工作高要求的体现。随着社会结构的变化,肾内科的死亡率得到了控制,但是从增长率上看,并没有控制,甚至有越来越多的青壮年群体患有肾内科疾病,对人口健康造成了严重的威胁。在饮食因素中,最为主要的因素则是“酒后浓茶”,在人们大量饮酒后,高浓度的酒精还没有得到消解、代谢,而用茶则会促使酒精从肾部排泄,最后引起肾损伤。其次,则为暴饮暴食、长期熬夜,以及食用含盐量较高的食物,这些错误的饮食习惯均会增加肾脏负担。另一个因素则是药物的错误使用。例如布洛芬、阿司匹林、个别中药药材会引起肾乳头坏死、肾盂癌等,滥用药物,其中的毒性会威胁到患自身。

在常规护理策略中,主要是对患者的饮食状况了解,对生命体征进行记录,如果发生问题给予针对性解决方案,这些能够在一定程度上推进治疗。而在优质护理治疗中,我们要将引发疾病的因素讲清楚,这也有利于患者对自身生活习惯、饮食习惯的调整,积极的配合医护人员的治疗。其次,要加强护理人员的专业能力、综合能力,规范护理行为,建立护理服务意识,从行动上帮助患者解决实际问题。除此之外,询问患者的需求、感受,主动的发现问题,解决问题,能够协助生活自理能力较差的患者改善生活质量等。而做好日常巡视工作有利于增加患者治疗的安全感,提升对护理工作的满意度。护理人员应当具有同理心,站在患者的角度来思考护理的着手点和落脚处,提出具有临床价值的护理方案,帮助患者建立治疗信心,配合护理工作的开展。在健康护理过程中,要了解患者的理解能力、文化程度,并制定个人健康护理方案,通过口头宣传、健康知识讲座、视频等方式帮助患者认识疾病,并建立患者的病情档案,对出院的患者进行电话随访,了解康复情况。最后,护理人员一定要学会如何与患者交流,如何与家属沟通,提升个人的综合护理能力。结合本次调研结果,观察组实施优质护理后患者的病情控制效果好,依从性高,不良事件发生率低,值得肯定。

综上所述,采用优质护理有助于肾内科患者的病情改善,有助于改善护患关系,从而提升护理工作服务质量,具有临床推广价值。

参考文献

[1]胡晶.全过程护理方式在肾病内科患者护理中的应用体会[J].中国医药指南,2018,16(02):249.

[2]徐加,任小军,郝瑞朝,张溢珍,刘红霞.优质护理服务对肾内科护患纠纷及护理满意度的效果分析[J].山西医药,2017,46(19):2400-2402.