区域型电商环境下社群营销模式分析

区域型电商环境下社群营销模式分析

向武龙

广西商贸高级技工学校 广西南宁市 530201

摘要：随着社会的不断发展与进步，数字化时代到来了，数字化的出现给各行各业带来了发展契机，也在这种环境下形成了电子商务，电子商务作为新时期的一种经济发展形式，深受各行各业青睐。但在区域型电商环境下，衍生出了越来越多的营销模式，社群营销就属于其中一种，在物流业发达的当下，给社群营销模式制造了良好的发展契机。本文就对区域型电商环境下社群营销模式进行分析，供参考。

关键词：区域型、电商环境、社群营销模式

引言：在科学技术不断发展和运用的过程中，人们的购物方式得到了前所未有的变化，人们开始从传统的实体店购物逐渐转变为了电子商务平台购物，区域型电商就在这种背景下应运而生。区域型电商环境有着诸多优势，其既可以提高物流的及时性，也可以实现固定范围内的商品配送。而社群营销模式则是区域型电商环境中众多营销模式的一种，可以建立起消费信任度，具备了电子商务的一切优势。

1. 区域型电商特点及社群的选择

1.1区域型电商特点

根据交易范围可以将电子商务主要分成三个类型，分别是国际电子商务、区域电子商务和国家电子商务^[1]。区域型电商的主要营销模式有着很多特点，比如客户关系、核心资源、成本结构、客户群体、重要合作等。其中，客户关系主要是指的电子商务企业在营销时应当有明确的服务对象，并根据客户的实际情况展开有针对性、个性化的服务；核心资源则是指的区域型电商通过缩小经营范围，在每个区域内设置专人负责制度，并将人力资源加以调动，通过核心资源可以有效的提高用户体验，并从中获取一大批粉丝和潜在客户；成本结构则主要包含了电子商务企业获得核心资料和重要合作等所产生的一系列成本。企业需要对商品的价格进行控制，并将各个区域的运营成本加以评估，从而确定配送费和整体的产品价格；客户群体在区域型电商环境下非常重要。对于客户群体的定位直接关系到了区域型电商的可持续发展，对于客户群体的选择也会在一定程度上影响企业做出正确选择。假设对于客户群体的定位存在偏差，那么就会导致区域选择错误，最终很难实现区域电商发展；重要合作则主要是指保证区域型电商运行拥有较好的人际关系，可以将人际资源主要分成两个类型，第一种是客户人际资源，第二种是供货商人际资源，两者都是区域型电商核心组成^[2]。

1.2社群选择

假设在区域中有营销项目进入，那么就应当在该区域内进行社群建设。而社群建设的前提则是通过平社交平台搭建社群，比如，通过QQ群、微信群、微信公众号等搭建社群。

1. 区域型电商环境下社群营销模式方案设计

2.1搭建社群

比如使用QQ平台搭建社群时，普通用户可以搭建三个QQ群，而每个群的人数最高可以达到五百人，如果开设一个VIP，则可以搭建一个人数高达两千人的QQ群。在搭建时可以给每个群取不一样的名字，再根据区域内的人数确定划分情况，之后再按照后续社群的增加人数来进行升级。在利用微信平台建搭社群时，和QQ群的搭设方式差不多，需要对区域范围进行分类，而微信群的最高人数限制也是五百人，但后续也可以根据社群内人员的数量增加来搭建更多的社群。

2.2建设团队

区域型电商环境下的社区营销模式涉及到的主要团队包含了两个，首先是运营团队。对于社群营销模式来说运营团队比较关键，虽然是区域型电商环境，但这并不意味着一个人就可以完成所有的工作，依旧需要有较好的运营团队支持^[3]。在每个区域内需要建设一个社群，而每个社群中则要有专门的运营团队进行维护和管理；其次是配送团队。配送团队主要采取外包的形式，如果要想自己建设配送团队，会需要非常大的资金投入，所以，前期可以采用外包的形式来建设配送团队，这是一种双赢的方法。

2.3建设小型商城

在社群营销方案中，小型商城是必备的。通过提供小型商城链接可以对产品进行推广和统计，当有用户通过链接购买产品时，后台会有专门的数据统计系统。在小型商城的建设上可以通过自建的方式来实现。为小型商城的呈现可以让社群营销模式的服务质量得到提升，由于社交平台一直都是以社交作为主要目的的，但对于区域型电商来说，社群营销模式的落实也可以借助社交平台的帮助来进行产品销售^[4]。这不但可以开发出社交平台更多的功能，也可以在社交平台上构建一个简单的小型商城，给用户购物提供便捷。

2.4拓展客户

在社群建设完成之后，势必要拓展客户才能维持社群发展。拓展客户的方式有很多，首先，可以通过线下推广的方式来吸引更多的客户。通过在线下进行销售，把自己的产品进行售卖，这种活动可以让客户直接了解产品的价格和质量等，进而吸引一大批新客户；其次，也可以通过线上推广的方式来拓展客户。通过线上平台进行社群推广比线下推广的实效性更好一些，比如，企业可以通过微博、微信等方式推广社群，互联网有着更强的实效性，可以在短时间内将社群推广到更远的领域，增强知名度和认可度；另外，也可以采用联盟推广的方式。联盟推广是一种实现双方共赢的方式，这就相当于平时在网页下方所看到的链接一样

^[5]。联盟推广的主要方法就是通过和不一样的团队或企业合作，来实现共赢，将对方的链接挂在网页下方，从而交换手中的资源，进一步扩大客户群体。

结束语：由于区域型电商环境有着客户关系、核心资源、成本结构、客户群体、重要合作等特点，再加上物流业发展十分发达，给社群营销模式的发展提供了契机。在区域型电商环境下，社群营销模式已经成为了主要的营销模式之一，社群营销模式可以通过QQ、微信等平台实现社群搭建。在实际的社群营销模式设计过程当中，需要通过搭建社群、建设团队、建设小型商城、拓展客户等流程，给社群营销模式的可持续发展奠定条件。

参考文献：

[1]郭彬彬.新零售社群营销发展模式:现状、问题及未来发展建议[J].商业经济研究,2020(20):63-66.

[2]何洁琼. Y公司电商平台社群营销模式研究[D].华侨大学,2020.

[3]朱江. 蘑菇街的社群营销策略研究[D].苏州大学,2019.

[4]张嘉奇,王福刚,金盼盼,刘盼盼.区域型电商环境下社群营销模式探讨[J].电子商务,2018(12):42-44.

[5]樊靖. 社群营销背景下CM公司社群营销策略的研究[D].云南师范大学,2016.